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Grévin Montréal recherche un Superviseur(e) Service à la clientèle 

But du poste

Sous le chef des opérations, le Superviseur du Service à la clientèle assure le bon rendement de l’équipe d’agents d’accueil et du service à la clientèle en général, tant sur le terrain qu’en planification. Il appuie l’atteinte des objectifs annuels.

 Tâches et responsabilités

• Assurer l’embauche, la formation, l’évaluation et les réunions des agents d’accueil
• Appuyer la mise en place du règlement interne
• Appliquer et faire respecter le règlement interne complet sur le terrain et gérer les conséquences du non-respect des règlements, le cas échéant
• Gérer les ressources nécessaires au bon fonctionnement de l’exploitation
• Opérations et gestion de billetterie et du système de caisse boutique
• Gestion et supervision du fonctionnement des équipes sur le terrain
• Gestion des horaires

Expériences

• 3 ans d’expérience dans des fonctions similaires avec une expérience terrain dans le secteur touristique ou de loisirs
• Gestion d’équipe

Compétences et qualifications requises

• Bilingue à l’écrit et à l’orale
• Organisé et autonome
• Sens du relationnel et goût du défi
• Habileté à travailler sous pression avec des échéanciers serrés
• Rigueur et intégrité

Scolarité

Ce poste requiert un certificat ou un Bacc en gestion touristique ou gestion administrative

Conditions de travail

• Ce poste permanent se réalise sur une base de quarante heures par semaine du mardi au samedi. L’employé pourrait être appelé à travailler certains soirs pour les besoins du Musée. 

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